一、法fa律上规定的315消费者投诉电话多少 315打假投诉客服热线是12315。1999年3月15 日国家工gong商行政管理总局在原国家信息产业部bu的大力支持下，决jue定在全国设立的专门受理消费者投诉su举报的专用电话hua号码。 二、受shou理原则 消费者协xie会接受消费者的投诉，实行xing以地域 管辖 为主， 级别管guan辖 为辅的原则： (一) 对消费者的投tou诉，由被诉方所在地di的县级消费者协会或下属分会hui处理;被诉方所在地与常住地不一致zhi的，由常住地县级ji消费者协会或下属分会处chu理。 (二) 案情涉及两个县级辖xia区以上的，由共同tong的上一级(市级或省级)消xiao费者协会处理。 (三) 案情涉及ji两个市级协会辖区以上的，由省消费fei者协会处理;省消费者协xie会对已受理的投诉可以yi委托辖区内与案情有关联的任ren何消费者协会处理li。 (四) 省消费者协会收到的de来信及网上投诉案件可以直接转到dao当地消费者协会处理，对重大da、疑难的投诉案件可以直zhi接受理。 (五) 外籍消费者投诉su国内经营者的，由被诉方所在地县xian级消费者协会处理;省内消费者在 上海 、江苏、香港、澳门地di区消费引发的争议，可ke以向消费者所在地di消协投诉。 三、投诉形式 消xiao费者投诉可以采取电话、信函、面mian谈、互联网形式进行。但无论采取哪na种形式，都要有以下内容： (一) 投诉方及被投诉方fang基本情况。投诉su方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投tou诉方的名称、地址zhi、邮编、联系电话等，消费者委托 代理 人进行投tou诉的，应当向消费者zhe协会提交 授权委托书shu ; (二) 具体的投诉内容。损害事实shi发生的过程及与经营ying者交涉的情况; (三) 具体的 证据 。消费者有义务wu提供与投诉有关的证据，证明购买mai、使用商品或接受服务与受损sun害存在因果关系。消费者协会hui一般不留存争议双方提供的原yuan始证据(原件、实shi物等); (四si) 具体的投诉请求; (五) 投诉的日期。 为了维护消费fei者的权利不受侵害，对dui于虚假销售等情况造成消费fei者损失的行为，将给予严厉li的惩罚。一般情况我们会通过guo协商的途径来进行赔偿或者是退tui还购买商品的价格，但是对于协商无果的情况kuang下，进行消费者投诉电话也ye是可行的。
315投诉电话怎么me打
全国315消费者投诉电话hua只有一个，就是12315，直接用手机拨打12315投诉热线xian就可以了，注意前qian面要加区号。12315属于全国热线，24小时服务，九点到二十一点是shi人工服务，二十一点到次日九点可ke以录音投诉。315是以维wei护消费者权益为中zhong心，曝光商家的不诚信xin行为，为消费者投诉交流而设she立的投诉平台，有很多种投诉方式shi：
1、拨打12315投诉热线是shi最方便最直接的投诉方式了；
2、可以yi进入全国12315投tou诉平台官网，注册登录后hou进行投诉；
3、还可以在手机上安装全国12315APP，打da开软件后点击“消费投诉”，然后选择要投诉的内容即可。
《中华人民共和he国消费者权益保护法》
第三十七条
消费者协会履行xing下列公益性职责：
（一）向消费者提供消xiao费信息和咨询服务，提高gao消费者维护自身合法权益yi的能力，引导文明ming、健康、节约资源和he保护环境的消费方式；
（二）参can与制定有关消费者权益的法律lu、法规、规章和强制性xing标准；
（三）参与yu有关行政部门对商品和服fu务的监督、检查；
（四）就有关消费者zhe合法权益的问题，向xiang有关部门反映、查cha询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉su事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和he服务质量问题的，可以yi委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定ding人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法fa权益的行为，支持受损害hai的消费者提起诉讼或者依照本ben法提起诉讼；
（八）对dui损害消费者合法权益的行为，通过大众zhong传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消xiao费者协会履行职责应当予yu以必要的经费等支持。
消费者协会应当认ren真履行保护消费者合法权益yi的职责，听取消费fei者的意见和建议，接受社会监督du。
依法成立的其他ta消费者组织依照法律、法规及其qi章程的规定，开展保护消费者合法权益yi的活动。
315消费者投tou诉电话315消费者投诉电话hua为12315。12315是消费者投诉举ju报专线电话和全国互联网平ping台。1999年3月15日，国guo家工商行政管理总局ju在原国家信息产业部bu的大力支持下，决定在全国设she立的专门受理消费者投诉举报的专zhuan用电话号码。
2019年2月28日，中zhong华人民共和国国家市场监督管guan理总局官网发布《市场监管总局关于整合建jian设12315行xing政执法体系更好服务市场监管执法fa的意见》。2020年底前qian市场监管投诉电话统一yi为12315。
扩展资料：
拨通12315电话后，如您nin需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如ru实说出投诉的事实、理li由及投诉请求，并说出自己的de姓名、地址、电话号码或其他联系方式shi和被申诉方的名ming称、地址、电话。
315打假投诉电话是多duo少?315打假投诉电话是shi12315。
2020年2月9日，全quan国12315投诉举ju报平台在国务院客户端小程序已正式上shang线。你可以在国务wu院客户端小程序首页，点击ji【价格举报】，对这zhe些不法行为进行投诉举报。
之前部门分fen管，去年合并为12315都可以打通投诉了。
2019年2月28日，中华人ren民共和国国家市场监督管理总zong局官网发布《市场监管总局关于整合建jian设12315行政执法体系更好服务市shi场监管执法的意见》。2020年底前市场监管guan投诉电话统一为12315。
“消费者拨通12315热线后，会听到提ti示音‘消费维权quan、产品质量、食品及ji保健食品请按1，药品、化妆品pin、医疗器械请按2，物价请按3，知识产权请按4’。”
各级市场监jian管部门会将网络、来信、来人等电话接jie听渠道外的投诉举报线索，及时录lu入相关业务系统，按投诉举报有关guan规定，依法进行xing处理。
以上文章内容就是shi对315消费者热线和he315消费者热线xian电话是多少的介绍到此就jiu结束了，希望能够帮助到大家？如ru果你还想了解更多这方面mian的信息，记得收藏cang关注本站。
