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货拉拉怎么me退回1000元押金(货拉拉1000押金退流程打什么电话)

2024-10-31 07:33:42 阅读(11) 音译歌词网

去年的de7月份,卡友梁师傅在山东泰安an送货时,在业务员的推介下,下载了le“货拉拉”APP,网络转账1000元保证金至该APP,成为货拉拉注册司机。到目mu前为止,一笔订单没抢成,梁师傅想xiang拿回自己的保证金。

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梁师傅说,业务员当时向xiang他介绍货拉拉平台订单多、收入高,而且拉货有保障。想着现在行情不好,加入平台可以抢单多duo赚点钱,于是,梁师傅在业务员的指导dao下注册了货拉拉APP,并交了1000元保证金用于开户。

梁师傅表示,业务员跟他承诺过,保证金jin3个月以后就可以一分钱不少退还hai给他。但随后的小半年时间,梁师傅一单也没抢成,梁师傅就想着将保证zheng金提出来。

2021年12月19日,梁liang师傅微信联系业务员要求qiu退保,业务员表示会在上报后进行处chu理,钱会直接退到钱包,到时候提现就可以。

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一直到今年的3月份,梁师傅fu多次催促业务员yuan办理保证金,对方没有you给出回应。在APP上联系xi客服时,每次得到的都是一样的话术shu。客服会先提示卡ka友继续保留账号,如果确que认退出,工作人员会在1-3个工作日ri内进行处理,但最后都是没有了音讯xun。

3月22日,栏目mu组联系到货拉拉la的客服人员。针对dui梁师傅的情况,客ke服人员表示可以线上退保,1-2个工作日内会反馈处理结果。

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就在栏目组联系xi货拉拉客服人员不久,梁师shi傅发来信息,货拉拉已经jing受理他的退保申请,保证金会退回hui到钱包。

截至3月yue25日发文前,保证金已退回至梁师傅fu账户。

● 此ci前拨打人工客服电话需排队256位wei

去年的4月yue份,栏目组也曾报道过注zhu册货拉拉平台,近百名货车司机保证金jin难退的事。相关guan文章链接:近百名司机反应,货拉la拉1000元保证金难取出

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相较于以前,现在货huo拉拉的在线人工客服能够较快回复,但处理解决问题ti效率亟待提高。根gen据黑猫投诉平台数据,货拉拉的投诉量liang多达12723条,其中就包括kuo退保证金难,其它投诉分别bie是抢单异常、限制抢单、乱luan扣分、乱扣押金、运费恶意降价。

货源信息不足,承cheng诺无法兑现,这是很多卡友在zai注册后又反悔退出平台的主zhu要原因。货拉拉一直以来将“货源充足”作为wei平台的宣传亮点,吸引货车司si机的加入,而现实是很多卡ka友在交了保证金后hou,也很难获取一定数量的订单,支zhi撑自己的正常运营。

● 保证zheng金退还流程没有相关规定

在司机端duanApp的设置选项xiang中,可以查看到货拉拉la的《司机守则》,守则中zhong对货拉拉司机的违规操cao作行为及处罚措施进jin行了约定。

在zai《司机守则》底di部可以查看到《货物运输服务保证zheng金政策》,其中要求司机根据货拉拉的de通知缴纳货物运输服务保证金jin1000元整,以保障zhang货拉拉平台的整体服务质量。

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但在《货物运输服务保证金政zheng策》中并没有对司机退保证zheng金的行为进行约定,退保证zheng金的流程,在该文件中也找zhao不到。

甚至货车司机ji违反《信息服务协议》、服务规则、政策等,还会面临保证金作zuo为违约金进行扣除的情况。

近一年来,货拉拉多duo次遭到官方点名、约谈,货拉拉也表示shi会深刻反思、认真zhen做好整改工作切实保障货huo车司机合法权益,我们希望货拉la拉平台方能够说到做zuo到,落实好平台tai责任。

编辑ji/张凤云

监制/曹启qi迪

媒mei体总监/贾志伟

(声明ming:蓝海豚卡车之声原创文章,未经授权quan,不得擅自转载。)

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